Application mobile de réservation de cours de sport : une étude de cas de conception UI/UX
Dans cette étude de cas, nous allons explorer le processus de design thinking derrière la création d'une application mobile de réservation de cours de sport. Cette application vise à simplifier le processus de réservation de cours de sport dans différents lieux et à différents moments, en facilitant l'expérience de l'utilisateur.
Industrie
Sportech
Plateforme
Application mobile et Web
Durée
6 mois
Défi
Iceberg a été approché par Yofitt pour concevoir une application qui permettrait aux utilisateurs de réserver des cours dans plus de 50 salles de sport partenaires dans plusieurs villes marocaines. Le défi était de créer une application qui répondrait aux besoins des utilisateurs de salles de sport et leur offrirait une expérience de réservation transparente et pratique.
Le processus
Pour s'assurer que nous atteignions les objectifs de notre client, Iceberg a adopté une approche de conception centrée sur l'utilisateur. Nous avons suivi un processus structuré qui nous a permis de comprendre les besoins et les difficultés de nos utilisateurs cibles, d'imaginer des solutions, de prototyper et de tester nos conceptions. En donnant la priorité à l'expérience utilisateur, nous avons pu développer une application intuitive, visuellement attrayante et répondant aux exigences du client et des utilisateurs finaux.
Empathie
- Entretien avec les parties prenantes
- Interview d'un utilisateur
- Personnages d'utilisateur
Définir
- Modèle d'entreprise
- Points douloureux
- Carte du parcours de l'utilisateur
- Session de brainstorming
Idée
- Flux d'utilisateurs
- Croquis
- Liste d'idées de fonctionnalités
Prototype
- Modèles filaires de basse fidélité
- Maquettes haute-fidélité
Test
- Prototype cliquable
- Tests d'utilisabilité
Faire preuve d'empathie
Pour comprendre les difficultés rencontrées par les adeptes de la gymnastique, Iceberg a mené une étude de marché approfondie et des entretiens avec les utilisateurs. L'objectif était d'acquérir une connaissance approfondie des besoins des utilisateurs et de comprendre leurs expériences.
Interviews d'utilisateurs
Question
Quels sont les défis que vous avez rencontrés dans la gestion de vos horaires et de vos activités sportives ?
Réponses
Il est parfois difficile de trouver des cours qui correspondent à mes disponibilités et à mes préférences.
Question
Pouvez-vous nous décrire des cas précis où l'inscription à des cours de gym ou la recherche de nouvelles activités ont été frustrantes ou ont pris beaucoup de temps ?
Réponses
J'ai eu du mal à jongler avec plusieurs abonnements à des salles de sport et à trouver de nouveaux cours qui correspondent à mes centres d'intérêt.
Question
Dans quelle mesure les applications actuelles liées aux salles de sport répondent-elles à vos besoins et à vos préoccupations ? Y a-t-il des aspects que vous souhaiteriez différents ou plus conviviaux ?
Réponses
Les applications existantes n'offrent pas la variété et la commodité dont j'ai besoin pour des séances d'entraînement variées ; elles pourraient être plus intuitives et personnalisables.
Question
Vous êtes-vous déjà senti(e) limité(e) par les options disponibles en matière de cours de gymnastique et d'activités de remise en forme ? Si oui, comment ?
Réponses
Oui, j'ai souvent du mal à découvrir différentes activités répondant à mes objectifs de remise en forme au sein d'une seule et même plateforme.
Personas d'utilisateur
Amin El Aroui
Membre Or
L'âge
35 ans
Genre
Masculin
Occupation
Homme d'affaires
ville
Casablanca
Comportements
Il s'est engagé à adopter un mode de vie sain, en participant à des cours de gymnastique tels que la musculation et le cardio pour se mettre au défi et améliorer sa condition physique.
Réflexions
Cherche une application conviviale pour réserver des cours de gym de manière pratique et efficace, lui permettant de trouver rapidement et de réserver ses cours préférés sans problème.
Sentiments
Cherche une application qui lui permette de réserver ses cours de gym en toute transparence, afin de rester organisé et motivé sans être dérangé.
Motivations
Motivé pour améliorer sa forme physique et suivre ses progrès, Gym-Goer Gold cherche une application pour relever des défis et atteindre des objectifs.
Meryem Sarah
Membre Prime
L'âge
35 years
Genre
Femelle
Occupation
Homme d'affaires
ville
Casablanca
Comportements
Passionné de fitness qui adopte les nouvelles tendances en matière d'entraînement, apprécie les rencontres dans les salles de sport ».
Réflexions
Souhaite une application proposant divers cours de gym, y compris des options spécialisées, et des informations détaillées sur les cours, telles que les références des instructeurs et les commentaires, afin de prendre des décisions de réservation éclairées en fonction de ses centres d'intérêt et de ses objectifs en matière de remise en forme.
Sentiments
Priorité à la communauté et à l'engagement, à la recherche d'une application qui favorise le partage social et la motivation des adeptes du fitness.
Motivations
Souhaite une application proposant des cours variés, des informations complètes et une fonction de création de communauté permettant d'entrer en contact avec d'autres utilisateurs de la salle de sport et de partager des expériences en matière de remise en forme.
Modèle d'entreprise
Définir
Nous avons analysé les informations recueillies afin de mettre en évidence les domaines problématiques et d'identifier les possibilités d'amélioration.
Points douloureux
Carte du parcours de l'utilisateur
Idée
Pour générer des idées sur les caractéristiques et les fonctionnalités de l'application, Iceberg a organisé un brainstorming et collaboré avec les parties prenantes et les partenaires de la salle de sport. L'idéation s'est appuyée sur les connaissances acquises au cours des phases précédentes.
Flux d'utilisateurs
Esquisses
Liste d'idées de fonctionnalités
Prototype
Iceberg a créé des prototypes basse et haute fidélité de l'interface utilisateur et de l'expérience de l'application afin de tester et d'affiner la conception. Le prototypage a permis de recueillir les commentaires des utilisateurs et d'apporter des améliorations avant de passer au développement.
Maquettes de moyenne fidélité
Système de conception
Maquettes haute fidélité
Sur la base des problèmes rencontrés par les utilisateurs, nous avons mis au point les fonctionnalités suivantes
Découvrir
La page Découvrir contient les éléments suivants :
- Présentation de la carte : Utilisez une présentation de carte propre et moderne avec des vignettes, des étiquettes, des horaires, des salles de sport et des cours pour chaque élément.
- Vue en grille : Disposez les éléments dans une grille visuellement attrayante avec des étiquettes dynamiques affichées au-dessus des vignettes.
- Filtrage en fonction du temps : Permettre aux utilisateurs de filtrer les éléments en fonction de l'heure, à l'aide d'icônes ou d'étiquettes.
- Vue cartographique : Incorporez une vue cartographique avec des épingles représentant les éléments en fonction de leur emplacement.
Calendrier
La page Calendrier contient les éléments suivants :
- Boîte « Votre prochain cours » : Affiche de manière visible le prochain cours programmé de l'utilisateur.
- Options de filtrage : Inclure des filtres pour les classes « Tous », « En attente », « Refusés » et « Disponibles ».
- Liste des cours programmés : Affiche une liste claire des classes programmées, triée en fonction de l'option de filtre sélectionnée.
- Détails de la classe : Permettre aux utilisateurs de cliquer ou d'appuyer sur pour obtenir plus de détails.
- Tri temporel : Il est possible d'inclure un tri temporel dans chaque option de filtrage.
Profil d'utilisateur
La page Profil de l'utilisateur contient les éléments suivants :
- Carte d'informations personnelles : Affiche les informations personnelles de l'utilisateur et l'état de son abonnement.
- Partenaires sportifs : Mettez en avant les salles de sport ou les centres de remise en forme affiliés.
- Partager l'application : Encouragez les utilisateurs à partager l'application.
- Navigation : Inclure un menu convivial ou des onglets pour faciliter la navigation.
Conclusion
En utilisant le processus de design thinking, nous avons conçu l'application mobile de réservation de cours de sport Yofitt avec une approche centrée sur l'utilisateur. Cette application rationalise le processus de découverte et de réservation des cours, fournit des suggestions personnalisées et permet aux utilisateurs de suivre leurs progrès et leurs réalisations. Cette étude de cas souligne l'importance de l'empathie avec les utilisateurs, de la définition de problèmes précis, de l'élaboration de solutions innovantes, de l'itération sur les prototypes et de la réalisation de tests approfondis afin d'établir une expérience utilisateur immersive et percutante.
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